Връщане и замяна

Каква е 30-дневната гаранция за връщане на парите и политиката за връщане на Nucleo Greens ?

Искаме да се чувствате напълно уверени, когато опитвате Nucleo Greens. Ако по някаква причина не сте доволни – независимо дали продуктът е отворен или не, вие сте покрити от нашата 30-дневна политика за възстановяване на сумата за първата ви поръчка, считано от деня на получаване на поръчката ви.

Срокът за връщане е 30 дни, считано от датата на получаване на стоката. Заедно с формуляра за връщане, пратката трябва да включва и доказателство за покупка (като например куриерска разписка или потвърждение на поръчката от уебсайта на търговеца).

Връщането на стоки трябва да бъде изпратено до офиса на компанията по куриер. Транспортните разходи са за сметка на Клиента и не се възстановяват. След като върнатите стоки бъдат получени и проверени, стойността на продукта (без транспортните разходи) ще бъде възстановена по банковата сметка на Клиента в рамките на 14 работни дни.

Рекламации относно механични повреди, възникнали по време на транспортиране, ще бъдат приемани само ако е съставен протокол за рекламация в присъствието на куриера. Ако при доставката се забележат видими повреди по пратката, трябва да се попълни протокол (в два еднакви екземпляра), описващ състоянието на пратката и нейната опаковка. В такива случаи Клиентът може или да откаже да приеме пратката, или да я приеме на своя отговорност. Ако Клиентът приеме пратката, без да предяви рекламация към куриера в момента на доставката, цялата отговорност за рекламацията се прехвърля на куриерската компания. В тази ситуация се прилагат процедурите и условията за рекламации на съответната куриерска компания.

При подаване на рекламация в рамките на 30 работни дни от датата на покупката и при условие че са спазени всички условия на магазина, както и всички приложими законови разпоредби, Клиентът може да поиска едно от следните: възстановяване на платената сума, замяна на стоката или отстъпка от цената. Всички разходи, направени от Клиента, свързани с получаването и връщането на стоката – включително банкови комисионни и всякакви други разходи, надвишаващи стойността на продукта – са за сметка на Клиента. Всяко трето лице, което получи пратката, но не е основният купувач, няма право да подаде рекламация.